ورود / ثبت نام
قوانین و مقررات
۱. مقدمه
این صفحه شامل شرایط و قوانین استفاده از خدمات و محتوای وبسایت Elhamgarschi.com (که از این پس در این سند «سایت» نامیده میشود) است.
ورود کاربران به سایت و ثبت سفارش یا استفاده از هر یک از خدمات آن بهمنزله آگاهی و پذیرش کامل مفاد این قوانین است. تمامی فعالیتهای سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود.
۲. تعریف کاربر یا مشتری
کاربر یا مشتری به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود وارد سایت شده و اقدام به استفاده از خدمات، ثبت سفارش یا خرید کالا میکند.
۳. سیاست حفظ حریم خصوصی
سایت متعهد است اطلاعات شخصی کاربران از جمله نام، شماره تماس، نشانی و اطلاعات پرداخت را محرمانه نگهدارد و تنها بهمنظور ارائه بهتر خدمات و پشتیبانی از آن استفاده نماید.
اطلاعات کاربران بدون حکم قانونی یا درخواست رسمی مراجع ذیصلاح در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۴. ثبت سفارش و خرید
- ثبت سفارش در سایت در تمام ساعات شبانهروز امکانپذیر است.
- پس از ثبت سفارش، پیام تأیید از طریق پیامک یا ایمیل برای کاربر ارسال میشود.
- در صورت بروز خطا در قیمت یا مشخصات کالا یا خدمات، سایت مجاز به لغو سفارش و بازگشت وجه پرداختی است.
- پرداختها صرفاً از طریق درگاههای بانکی امن و رسمی انجام میشود.
۵. شرایط ارسال و تحویل
- سفارشها بر اساس آدرس ثبتشده توسط کاربر ارسال خواهند شد.
- مدت زمان تحویل بسته به مقصد، نوع محصول و روش ارسال متفاوت است.
- مسئولیت صحت اطلاعات تماس و نشانی بر عهده کاربر است.
- در صورت عدم حضور کاربر در محل تحویل و برگشت مرسوله، هزینه ارسال مجدد بر عهده او خواهد بود.
۶. سیاست بازگشت کالا یا لغو خدمات
در صورت وجود مغایرت در کالا یا آسیبدیدگی هنگام ارسال، کاربر موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت، موضوع را از طریق بخش پشتیبانی اطلاع دهد.
- کالا باید در بستهبندی اصلی و بدون استفاده بازگردانده شود.
- هزینه بازگشت کالا مطابق با مقررات سازمان حمایت از حقوق مصرفکنندگان محاسبه میشود.
- در مورد خدمات غیرقابل بازگشت (مانند اشتراکها یا خدمات دیجیتال)، قوانین خاص هر خدمت اعمال خواهد شد.
۷. مسئولیتها
سایت مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست از کالا یا خدمات ندارد.
در صورت بروز حوادث غیرمترقبه مانند قطع اینترنت، اختلال بانکی، بلایای طبیعی و موارد مشابه، تأخیر احتمالی در ارائه خدمات بر عهده سایت نخواهد بود.
۸. حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتواهای موجود در سایت شامل متن، گرافیک، لوگو، تصاویر و نرمافزارها متعلق به سایت است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن پیگرد قانونی دارد.
۹. تغییرات در قوانین
سایت حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح یا تغییر مفاد این قوانین اقدام کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود.
۱۰. تماس با ما
برای هرگونه سؤال، پیشنهاد یا شکایت میتوانید از طریق فرم تماس با ما اقدام نمایید.
